よくある質問

よくある質問と回答をまとめています。

お申込について

ホスティングサービスとは？

ホームページを見てもらうため、メールの送受信を行うためにはそれぞれ、ウェブサーバ・メールサーバが必要となります。お客様にウェブサーバ・メールサーバをご利用いただけるように管理・運営するのがホスティングサービスです。(ホスティングサービスはレンタルサーバサービスとも呼ばれます)

新規申込の手順を教えてください

１．このサイトのトップページにある資料請求ボタンから申し込みに必要な資料を取り寄せてください。
２．お申込書などの申込に必要な書類を弊社まで郵送してください。
３．ご利用開始日をお知らせいたします。弊社の指定日までに必要な費用をご入金ください。
４．入金確認後、利用するために必要な情報が記載されている「開通のお知らせ」を郵送いたします。
５．ご利用開始日よりご利用いただけます。

申し込んでどれぐらいで利用できるようになりますか？

お申込・入金後から最短で１５日後です。お急ぎの場合は事前にお問合せください。

移転前のホスティングサービスはいつ解約すればよいですか？

弊社サービスは、最短でお申込・入金後１５日でご利用を開始いただけます。ただし、ドメインの移転はまれに非常に時間がかかる場合がございますので、できれば弊社サービスが実際に開通した後に移転前のホスティングサービスのご解約の手続きを行ってください。
事前に解約される場合でも、移転前のサービスを併用する期間を1週間程度設けることをお勧めいたします。

現在他社のホスティングサービスを利用していますが、移転は可能でしょうか？

はい、可能です。ただし、ホスティング業者によっては、ドメインの移転ができない場合もございます。移転を計画される前に、現在利用されているホスティング業者名・サービス名を弊社に教えていただければ移転可能かどうかをお調べいたします。

移転中にホームページ・メールは利用できますか？

はい。ホームページが見えなくなったり、メールが受信できなくなることはありません。

ベーシックコースからビジネスコースへの変更は可能ですか？

はい、可能です。別途ビジネスコースのお申込が必要となります。ただし、その場合にはドメイン取得費用は不要です。

個人事業者ですが、申込は可能ですか？

申し訳ございませんが、弊社サービスは法人登記のある会社様のみ、お申込が可能となっています。

ドメインについて

取得したドメイン名の名義は誰になるのでしょうか？

お客様の名義になります。お申込時にご記入いただく内容で登録させていただきます。

サブドメインのホームページを公開することは可能ですか？

弊社サービスでのホームページは、特にご指示の無い場合、最初に「www」がついたURLでホームページが公開されます(例：www.example.com)。「サブドメインのホームページを公開する」とは、「www」とは別に「customer.example.com」といったURLで別のホームページを公開することをいいます。弊社サービスでサブドメインのホームページを公開する場合、別途ホスティングサービスのお申込が必要となります。ただし、その場合にはドメイン取得費用は不要です。
 

オプションサービスについて

データバックアップサービスはありますか？

データバックアップのための特別なサービスは用意していません。弊社では１日1回、データのバックアップを自動的に行っていますので、もし、過去のデータが必要な場合、お問合せください。ご希望のデータを弊社で保管していることを確認できれば、工賃のみでデータをお渡しします。
※工賃は3000円〜5000円程度です。データの郵送を希望される場合は別途送料等が必要になります。

ウェブ容量とメール容量は追加できますか

50MB単位で、追加できます。ウェブ容量とメール容量は別々の管理になるため、両方増やしたい場合は、それぞれ容量追加をお申し込みください。
容量追加はサポート窓口で承ります。
容量追加の料金は、ホスティングサービスのページをご覧ください。

ホームページについて

自分で用意した CGI は使用できますか？

はい、使用できます。
perlのパスは、「 /usr/bin/perl 」です。
※悪質なCGIや負荷の高いCGIの稼動は禁止いたします。

sendmail の使用できますか？

はい、使用できます。
sendmailのパスは、「 /usr/sbin/sendmail 」です。
※スパムメール送信などの悪質な行為は禁止いたします。

フリーのＣＧＩやＰＨＰソフト の使用できますか？

はい、使用できます。標準で、perlとphpに対応していますので、お好みのメールフォームやショッピングカート、掲示板を設置することができます。また、ビジネスコースではデータベースも使えるので、「XOOPS」「Nucleus」「phpBB」「MODx」などの有名なソフトを動作させることができます。

メールについての質問

メールアドレスはいくつまで作れるのでしょうか？

メールアドレスの作成数に制限はございません。いくつでも作成できます。もちろん、追加料金は必要ありません。

何メガのメールを送信できますか？

弊社サービスでは、メールの送受信は30MBまでとさせていただいています。
たとえばメールにデータを添付する場合、20MB程度のデータを添付して送信することができます。
ただし、受信側のメールサーバが受信できない可能性があるので、大きなサイズのメールを送信する場合は、事前に相手方の受信可能な容量を確認してください。
※一般的に、メールにデータを添付すると、メールのサイズは添付データの約1.4倍になります。
※弊社サービスのメール送受信の最大サイズは、30MBですが、他社サービスでは10MB〜20MBが一般的です。

メールソフトでメールを送信しようとするとエラーが表示されます

メールの受信を行ってください。メールの受信確認後、30分以内にメールを送信するとエラーは表示されません。
※弊社サービスでは、メールの不正な中継を防ぐため、「POP before SMTP」という技術を採用しています。

「APOP」は利用できますか？

はい、利用できます。ただし、Windows版のOutlookやOutlook ExpressはAPOPに対応していませんので、APOPを利用したい場合は、他のAPOPに対応したメールソフトをお使いください。
※APOPとは、電子メールの受信に使われるパスワードを暗号化して認証を行う方法です。

メールに添付できないファイルはありますか？

はい、拡張子によって添付できないファイルがございます。
windowsの実行形式ファイルである、「.exe」「.bat」「.com」「.dll」「.scr」「.pif」等の拡張子を持つファイルは無条件でブロックされます。これらのファイルはコンピュータウィルスが感染を広げるためによく使用され、逆に通常の利用ではほとんど使われることはありません。ただし、自己解凍形式のファイルを添付される場合はこの制限によりメールに添付できませんので、自己解凍でない形式に変換してメールに添付してください。

用語説明

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